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Veuillez noter que ce site Web est exclusivement destiné à la vente aux consommateurs. En passant commande sur ce site, vous déclarez et garantissez que cette commande est à usage personnel et non commercial, et que vous n'avez pas l'intention de revendre les produits commandés à des fins commerciales.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales de vente à tout moment et sans préavis. Les Conditions générales de vente applicables à votre commande seront celles en vigueur sur le Site au moment de votre commande.
Nous ne pouvons garantir l'absence d'erreurs dans le contenu du site Web ni l'actualité des informations. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment le contenu du site Web et d'annuler une commande avant son expédition si les informations fournies, notamment le prix d'un produit ou d'un service, sont erronées. En cas d'annulation d'une commande, vous en serez informé par courriel.
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Pour acheter des produits ou des services, vous devez fournir certaines informations nécessaires à la vérification de vos achats, notamment votre numéro de carte bancaire, sa date d'expiration, votre adresse de facturation et vos informations de livraison. En fournissant ces informations, vous déclarez et garantissez : (i) avoir le droit légal d'utiliser cette ou ces cartes bancaires ou autres moyens de paiement pour tout achat ; et (ii) que les informations que vous nous fournissez sont exactes, correctes et complètes.
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Pour que nous puissions livrer votre commande, vous devez impérativement indiquer vos coordonnées et une adresse de livraison valide, c'est-à-dire une adresse où la livraison peut être effectuée du lundi au vendredi, pendant les heures ouvrables. Veuillez noter que les livraisons en boîte postale ne sont pas possibles, car une signature pourrait être requise à la réception. Une fois la commande passée, l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée.
Il se peut que nous ne puissions pas livrer dans certains États ou régions ; dans ce cas, vous en serez informé soit lors de votre commande, soit ultérieurement.
Une fois votre commande prête à être expédiée, vous recevrez les informations de livraison par e-mail. Si votre commande n'arrive pas à la date prévue, veuillez contacter le service client du transporteur et indiquer le numéro de suivi figurant dans votre confirmation de commande. Si vous n'avez reçu aucun numéro de suivi, ou si celui-ci est incorrect, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site web.
Bien que nous nous efforcions de livrer les produits dans les meilleurs délais après confirmation de votre commande, la livraison peut prendre un certain temps. Si le délai de livraison dépasse 20 jours ouvrables, vous pouvez annuler votre commande.
Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande, vous en serez informé(e) dans les plus brefs délais. Si nous avons déjà reçu le paiement de cette commande, nous tenterons de vous rembourser le montant correspondant par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Si, pour une raison quelconque, d'autres modalités s'avèrent nécessaires, l'un de nos représentants vous contactera pour procéder au remboursement.
Pour toute commande à livrer aux États-Unis ou au Canada, la taxe de vente (TVA/TPS) sera ajoutée au moment du paiement. Cette taxe doit être réglée en même temps que le prix total et les frais liés à la commande.
Pour toute commande de produit à livrer au Canada ou dans d'autres régions, des frais d'importation, droits de douane et taxes, incluant la TVA/TPS, peuvent s'appliquer et sont à votre charge. Veuillez noter que ces frais, droits et taxes, incluant la TVA/TPS, ne sont pas inclus dans les prix affichés sur ce site Web. Nous ne sommes pas responsables de ces frais, droits et taxes, nous ne les percevons pas et nous n'avons aucune information à leur sujet, car ils varient d'une province à l'autre. Nous vous conseillons de contacter le bureau de douane local pour obtenir de plus amples informations avant de passer commande. Veuillez également noter que si vous ne payez pas ces frais, droits et taxes, vous ne recevrez probablement pas les produits commandés, et nous ne serons pas tenus de vous rembourser.
Veuillez noter qu'une commande peut ne pas être livrée pour diverses raisons, notamment une adresse de livraison incorrecte, l'impossibilité pour le livreur de vous joindre ou le non-paiement des frais, droits et taxes (le cas échéant).
Le coût de chaque mode de livraison est clairement indiqué lors de la validation de votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande en une seule fois et devons effectuer plusieurs livraisons, les livraisons suivantes seront gratuites.
Le traitement de votre commande implique le recours à des services tiers afin de faciliter le paiement et l'expédition des produits commandés. En nous communiquant vos informations, vous nous autorisez à les transmettre à ces tiers conformément à notre Politique de confidentialité .
Vous disposez d'un droit de rétractation si vous changez d'avis, à condition d'en faire la demande via le formulaire de contact du service client sur notre site web dans les 30 jours suivant la réception du produit. Si votre commande comprend plusieurs produits livrés séparément, ce délai expire 30 jours après la réception du dernier produit.
Après réception de votre demande de retour de produit, nous vous fournirons une étiquette d'expédition. Veuillez suivre les instructions pour nous retourner le produit. Le retour doit être expédié dans les 30 jours suivant la réception de l'étiquette. Les produits que vous nous retournez voyagent à vos risques et périls.
Le produit retourné doit être en bon état, sans aucun dommage esthétique, dans son emballage d'origine et accompagné de tous ses accessoires, manuels, etc. Veuillez noter que nous n'accepterons pas le retour de produits scellés, tels que sirops, essences, CO2 ou granulés, qui sont soit descellés, soit dont le sceau est brisé au moment du retour, ou qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection ou d'hygiène.
Nous nous réservons le droit de refuser un retour si le produit nous est envoyé après la date indiquée ci-dessus ou si le produit retourné ne répond pas aux conditions énoncées ci-dessus.
À l'exception des frais supplémentaires liés à votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard que nous proposons (par exemple, les frais de livraison express) et de toute dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement (par exemple, si le Produit est endommagé, sali ou incomplet, sans son emballage d'origine, ses accessoires, manuels, etc.), nous vous rembourserons intégralement et sans délai le prix d'achat du Produit. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire de votre part.
Si vous avez reçu un produit ou un lot bonus lors de votre achat, vous devez également nous retourner ce produit ou lot bonus en cas de retour. En effet, ce produit ou lot bonus était offert uniquement après l'achat du produit initial.
Vous êtes responsable de toute dépréciation du produit/lot bonus résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Par exemple, si le produit est endommagé, sali ou incomplet (emballage d'origine, accessoires, manuels, etc. manquants). Veuillez noter que nous n'acceptons pas le retour de produits scellés (sirops, essences, etc.) dont le sceau est brisé ou absent, ou qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Si la valeur du produit/lot bonus est altérée, si le sceau est brisé ou si vous ne le retournez pas dans le délai indiqué, sa valeur sera déduite du remboursement.
*Achat de bouteilles de CO2 par échange standard (livraison uniquement aux États-Unis)
Nous avons créé un service permettant aux utilisateurs finaux de bénéficier du service suivant lié à l'achat de bouteilles de CO2 (le « Circuit des bouteilles ») :
Veuillez noter que seul le modèle Cylinder Loop est disponible pour l'expédition aux États-Unis.
En créant un compte chez nous, vous devenez abonné. Ce faisant, vous garantissez être âgé de plus de 18 ans et que les informations que vous nous fournissez sont exactes, complètes et à jour. Toute information inexacte, incomplète ou obsolète pourra entraîner la résiliation immédiate de votre compte par Cylinder Loop.
Nous nous réservons le droit de refuser l'accès au service, de clôturer des comptes, de supprimer ou de modifier du contenu, ou d'annuler des commandes, à notre entière discrétion.
Pour devenir abonné à Cylinder Loop, vous devez fournir certaines informations nécessaires à la vérification de vos achats, notamment votre numéro de carte bancaire, sa date d'expiration, votre adresse de facturation et vos informations de livraison. En fournissant ces informations, vous déclarez et garantissez : (i) avoir le droit légal d'utiliser toute carte bancaire ou autre moyen de paiement pour tout achat ; et (ii) que les informations fournies sont exactes, correctes et complètes. Votre numéro de carte bancaire sera conservé pour vos futures commandes passées via Cylinder Loop.
Dans le cadre du programme Cylinder Loop, nous ferons appel à des services tiers pour faciliter le paiement et l'expédition des bouteilles de CO2. En soumettant vos informations, vous nous autorisez à les transmettre à ces tiers, conformément à notre politique de confidentialité .
Si vous n'effectuez aucun achat dans un délai raisonnable, déterminé par nos soins à notre entière discrétion, nous désactiverons votre compte et supprimerons toutes vos données personnelles. Vous devrez créer un nouveau compte pour continuer à utiliser les services de Cylinder Loop.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande passée dans le cadre du programme Cylinder Loop à tout moment et pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la disponibilité du produit ou du service, les erreurs dans la description ou le prix du produit ou du service, une erreur dans votre commande ou si une fraude ou une transaction non autorisée ou illégale est suspectée.
Aucuns frais d'adhésion ne sont facturés pour le service Cylinder Loop. Vous ne payez que les services et les bouteilles de CO2 commandées. Lors de la commande de deux (2) bouteilles de CO2 via Cylinder Loop, à l'exception des bouteilles de démarrage, vous devez également retourner deux (2) bouteilles de CO2. À défaut, nous nous réservons le droit de facturer les bouteilles de CO2 manquantes.
Vous pouvez régler vos achats de produits et services selon les modalités indiquées sur le site web au moment de votre achat. Veuillez noter que les conditions de chaque mode de paiement et la politique de confidentialité du prestataire peuvent varier d'un prestataire à l'autre.
Veuillez consulter sur notre site Web la garantie du fabricant ainsi que l'offre permettant de bénéficier d'une garantie enregistrée plus longue.
Si, à la réception, le produit ou son emballage est endommagé, veuillez nous contacter au plus vite via le formulaire de contact du service client sur notre site web. Merci de bien vouloir inclure dans votre message des informations concernant les dommages, ainsi que des photos.
Après réception de cette notification, nous pourrions vous demander de nous retourner le produit endommagé. Nous vous aiderons alors à organiser le retour. Suite à cette demande, vous devrez nous retourner le produit endommagé, accompagné de son emballage d'origine, de ses notices, accessoires, etc., à l'adresse qui vous sera communiquée, et ce sans délai excessif. Veuillez noter que nous ne pourrons ni vous rembourser ni vous indemniser pour les frais que vous aurez engagés pour organiser vous-même le retour du produit.
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