Les commandes passées entre le 11 novembre 2024 et le 24 décembre 2024 peuvent être retournées jusqu'au 31 janvier 2025. Pour bénéficier de cette politique de retour prolongée, veuillez suivre la procédure de retour décrite dans nos Conditions générales de vente. Cette politique de retour prolongée est soumise aux mêmes conditions que les retours classiques.

Politique de retour standard
Tout retour doit être initié dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Vous devez fournir votre numéro de commande pour effectuer un retour.

Pour obtenir un remboursement, le ou les produits doivent être dans leur emballage d'origine et encore dans le
Dans le même état neuf qu'à la réception du ou des produits : non ouvert et non utilisé.
Le produit a été ouvert mais n'a pas été utilisé ; vous pourriez bénéficier d'un remboursement en magasin.
crédit.

Une fois la demande de retour approuvée, les clients recevront leur remboursement.
Instructions. Les frais de retour sont à la charge du client.

Veuillez prévoir un délai de 7 à 14 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement.
date à laquelle nous recevons vos articles retournés dans notre entrepôt. Vous recevrez un
Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre retour effectué.

Les bouteilles de CO2 ne sont pas remboursables.

Pour entamer votre procédure de retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact .

- Les commandes à destination des États-Unis devraient être expédiées sous 1 à 5 jours ouvrables après leur passation depuis notre centre de distribution situé dans le Missouri.


* Les commandes de CO2 achetées via le site web de Cylinder Loop sont expédiées séparément.

En fonction de votre emplacement par rapport à nos centres d'entreposage, une fois la commande expédiée, la livraison peut prendre de 3 à 7 jours ouvrables supplémentaires.

En raison de la nature du produit, nous proposons actuellement uniquement la livraison standard pour les kits. La livraison express est impossible car les kits contiennent des cartouches de gaz qui ne peuvent être expédiées par avion.

Les clients résidant aux États-Unis recevront leur colis depuis Springfield, Missouri.

Veuillez noter que, du fait du processus d'assemblage du kit, votre boîte peut être ouverte ou descellée à la réception. Notre équipe ajoute les bouteilles de gaz manuellement.

Une fois vos informations de suivi reçues, veuillez patienter 24 à 48 heures pour que les informations d'expédition s'affichent. Pour toute question concernant votre colis, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur en lui fournissant vos informations de suivi ; il sera mieux placé pour vous renseigner sur sa localisation.

Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour le traitement de votre retour. Une fois votre retour traité et approuvé, vous recevrez une confirmation de remboursement par courriel.

Si vous recevez un produit incorrect, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la livraison en nous indiquant votre numéro de commande et en nous fournissant des photos de votre bon de livraison et du produit reçu. Notre équipe se chargera ensuite de vous faire parvenir le produit correct.

Si vous recevez un produit erroné ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la livraison en nous indiquant votre numéro de commande et en nous fournissant des photos de votre bon de livraison et du produit reçu. Notre équipe se chargera ensuite de vous aider à obtenir le produit correct ou un produit de remplacement.

Protection Route : Si vous avez souscrit à la Protection Livraison Route lors de votre commande, veuillez les contacter via votre courriel de confirmation ou l’application dans les 15 jours suivant la livraison. Pour plus d’informations, cliquez ici .

L'assurance Route Shipping Protection couvre votre colis contre le vol après livraison. Aarke ne peut ni remplacer ni rembourser votre commande si vous n'avez pas souscrit l'assurance Route.

Si votre commande est volée après la livraison, vous devez déposer votre réclamation dans les 14 jours calendaires suivant la date de livraison via Route.

En refusant l'assurance Route lors de votre commande, vous ne serez pas protégé(e) en cas de perte ou de vol de mon colis.

Nous prions tous nos clients de bien vouloir vérifier leurs informations de livraison et les informations relatives aux produits avant de procéder au paiement.

Une fois votre commande passée, il est possible que nous ne puissions ni la modifier ni l'annuler. Si vous constatez une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et les informations correctes. Notre équipe examinera alors la possibilité de la modifier ou de l'annuler.

Pour le moment, nous ne pouvons pas appliquer de réductions aux produits Aarke Gas. Si vous rencontrez d'autres problèmes avec vos codes de réduction, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Vous souhaitez en savoir plus sur la protection des expéditions Route Shipping ? Consultez notre FAQ en cliquant ici .

Pour les bouteilles PET achetées après le 1er juillet 2022, la date de péremption a été prolongée. Pour en savoir plus, cliquez ici .