Avis relatif à la politique de retour prolongée pendant les fêtes
Les commandes passées entre le 1er novembre et le 31 décembre 2023 bénéficient d'un délai de retour prolongé. Vous pouvez effectuer un retour jusqu'au 31 décembre 2023 inclus.
31/01/2024. Les conditions de retour et/ou d'avoir en magasin sont détaillées dans la politique de retour standard.
Politique de retour standard
Tout retour doit être initié dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Vous devez fournir votre numéro de commande pour effectuer un retour.
Pour obtenir un remboursement, le ou les produits doivent être dans leur emballage d'origine et encore dans le
Dans le même état neuf qu'à la réception du ou des produits : non ouvert et non utilisé.
Le produit a été ouvert mais n'a pas été utilisé ; vous pourriez bénéficier d'un remboursement en magasin.
crédit.
Une fois la demande de retour approuvée, les clients recevront leur remboursement.
Instructions. Les frais de retour sont à la charge du client.
Veuillez prévoir un délai de 7 à 14 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement.
date à laquelle nous recevons vos articles retournés dans notre entrepôt. Vous recevrez un
Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre retour effectué.
Les bouteilles de CO2 ne sont pas remboursables.
Pour les retours effectués aux États-Unis et à l'étranger, les frais d'expédition sont à la charge du client.
Besoin d'un changement ? Nous n'effectuons pas d'échanges de produits pour le moment. Vous pouvez retourner votre produit sous 30 jours pour obtenir un remboursement intégral et commander un nouvel article.
Les produits non utilisés et non ouverts peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour retourner un article, veuillez procéder comme suit :
1. Assurez-vous que le produit est dans le même état que lorsque vous l'avez reçu : non ouvert et non utilisé.
2. Envoyez un courriel à info@aarke.us. Dans ce courriel, veuillez inclure votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
3. Vous recevrez ensuite un courriel de notre part contenant un numéro d'autorisation de retour. Vous devrez l'indiquer sur le bon de livraison joint à votre colis ainsi que sur l'extérieur du carton. Placez les produits et le bon de livraison dans un carton, de préférence celui d'origine.
4. L’adresse de retour sera indiquée dans l’e-mail ainsi que votre numéro de retour.
Dès réception et vérification des produits, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial ou sous forme d'avoir. Ce traitement peut prendre entre 7 et 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour dans notre entrepôt.
Le remboursement sera effectué si le produit est retourné dans son emballage d'origine scellé et non utilisé. Si le produit est ouvert, un avoir en magasin sera émis.
Vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé ? Nous souhaitons y remédier ! Contactez info@aarke.us pour obtenir un numéro de retour et l’adresse de retour pour un retour gratuit.
